innen und aussenpolitik von unternehmen

Innen- und Aussenpolitik von Unternehmen

Innen- und Aussenpolitik von Unternehmen: Unternehmen betreiben Politik: Sie kommunizieren, pflegen ihre Beziehungen und nehmen ihre Interessen wahr. Public Affairs ist als aussenpolitische Aktivität eine unverzichtbare Managementpraxis der Unternehmensführung. Corporate Governance ist als Orientierungsrahmen und Innenpolitik eines Unternehmens untrennbar damit verknüpft. Es sind zwei Seiten einer Medaille die Innen- und die Aussenpolitik einer Organisation. In Analysebeitragen und Fallbeispielen aus Expertensicht sowie Interviews mit Verwaltungsratspräsidenten und CEOs wird das Public-Affairs-Management mit den Grundsätzen der Corporate Governance zusammengeführt. Ein Praxisteil mit Checklisten ergänzt die Beiträge und macht das Managementbuch zu einem alltagstauglichen Nachschlagewerk.

Aktienrenditen von Unternehmen aus dem Bereich der

Aktienrenditen von Unternehmen aus dem Bereich der erneuerbaren Energien:

Biografisch; Gedanken und Erinnerungen von Otto Fürst von

Bismarck - Gedanken und Erinnerungen. Neue Ausgabe in 3 Bänden - Stuttgart/Berlin, Cotta'sche Verlagsbuchhandlung Nachf, (binding (binding (binding 3) pp. - half linen bindings - 16 x 24 cm.In good, antique condition. Registered shipping with Tack & Trace.(Total of 3) Read More

Briefe von Charlotte von Kalb an Jean Paul und dessen Gattin

Briefe von Charlotte von Kalb an Jean Paul und dessen Gattin: Nachdruck des Originals von .

Web und Mobile App Entwicklung Unternehmen in Barking and

Matellio ist ein hoch priorisiertes Software-Engineering & Service-Unternehmen, das den Erfolg der globalen Unternehmen frdert. Wir liefern eine Reihe von Software-Services fr Kunden, die Start-ups und etablierte Blue Chips aus mehr als 50 verschiedenen Lndern sind. Unsere Domain-Expertise umfasst Web, Mobile, Embedded, Industrial IoT und GIS. Unsere Technologie-Kompetenz umfasst PHP, MVC Frameworks wie Cake / Zend / Yii / Laravel,.NET, Java, C, C ++, Objective-C, Swift, Cocoa / CocoaTouch, Xcode, Android Studio und Javascript. Innerhalb der eingebetteten Engineering-Vertikalen bieten wir eine Vielzahl von Diensten von Linux Kernel Engineering an Custom Android Build-Entwicklung, Firmware-Entwicklung, SIP-Stack-Implementierung, IP Multimedia System, VoIP Telefonie und vieles mehr. Unsere exklusiven Methoden und prozessorientierte Verarbeitung helfen uns, die technologischen Ziele unserer Kunden zu lsen und Probleme zu lsen.Wir sind ein Team von mehr als 150 Ingenieuren, die fr die Entwicklung einer futuristischen Informationsgesellschaft arbeiten. Visit: http://www.matellio.de/

Verformung Und Sch Digung Von Werkstoffen Der Aufbau- Und

ISBN: , SKU: , AUTHOR: Wiese, Steffen, PUBLISHER: Springer, Im Mittelpunkt stehen ZuverlAssigkeits- und Lebensdauerfragen mikroskopisch kleiner Bauteilstrukturen, wie sie in der Aubau- und Verbindungstechnik der Mikroelektronik bzw. Mikrosystemtechnik typisch sind. Das Buch zeichnet sich durch eine systematische und detaillierte Darstellung des mikrostrukturellen Aufbaus von Werkstoffen, der Werkstoffverformung und der MaterialschAdigung aus. Dabei A1/4berzeugt es durch eine verstAndliche und A1/4bersichtliche Darstellung der fundamentalen Ursache-Wirkung-Beziehungen. Der Autor beschreibt die Prinzipien der Aufbau- und Verbindungstechnik der Mikroelektronik und geht auf die Besonderheiten der Werkstoffforschung im Mikrobereich ein. HierfA1/4r stellt er spezielle Untersuchungsmethoden und konkrete Versuchsergebnisse vor und leitet Schlussfolgerungen bezA1/4glich der Werkstoffmodellierung sowie der entwicklungsbegleitenden Materialuntersuchung ab. An vielen konkreten Beispielen werden die methodischen Besonderheiten im Mikrobereich gegenA1/4ber der klassischen WerkstoffprA1/4fung erlAutert. Buy Now

Verehrt und angespien - Texte von Villon, Lenz und Goethe

Verehrt und angespien - Texte von Villon, Lenz und Goethe: Ernst Busch (), seinerzeit von Heinar Kipphardt als 'der wichtigste Schauspieler deutscher Zunge' apostrophiert, ist als Volkssänger berühmt geworden. Über den Schauspieler Busch schrieb der Kritiker Herbert Jhering : 'Mit Ernst Busch ist ein neuer Darstellertyp ins Theater getreten: der radikale Volksschauspieler, radikal im umfassenden Sinne, politisch und künstlerisch. Ernst Busch ist einer der wenigen, die mimische Kunst und wörtliche Aussage miteinander verbinden. Er ist Darsteller, auch wo er rezitiert, und Schauspieler, auch wenn er singt. Nicht wie ein guter Sänger, der Arien gestisch interpretiert, sondern als ein genialer Schauspieler, der an gewissen Punkten der Rolle (oder auf Rezitations-Matineen) den musikalischen Ton zur Verdeutlichung des Wortes braucht.' Schon Jahre zuvor hatte Brecht die besondere, bis dahin ungekannte geniale Darstellungskunst des Volksschauspielers Ernst Busch nachdrücklich und eindrucksvoll charakterisiert. Seine Liebe zu den Klassikern wird auf diesem Hörbuch dokumentiert. Insbesondere seine Villon-Interpretationen haben Maßstäbe gesetzt. Das Hörbuch stellt die Balladen von Villon in den Mittelpunkt, ergänzt durch Texte von Jakob Michael Reinhold Lenz und Johann Wolfgang Goethe. Ein Hörvergnügen besonderer Art entsteht auch durch die Einbeziehung klassischer Musik von Jean Philipp Rameau, gespielt auf historischen Instrumenten von der Capella Savaria.

Irgendwie und Sowieso 5 - Indien und Umgebung / Eine von uns

Irgendwie und Sowieso 5 - Indien und Umgebung / Eine von uns: INDIEN UND UMGEBUNG: Auf zur Erleuchtung, zum Himalaya und was sonst noch alles für unsere glorreichen Fünf so zu Indien gehört. Der Binser hat auch noch seine Charly im Schlepptau. Der Effendi giert nach Katharsis und 'Sir Quickly' weiß 'sowieso' nicht, wo er Weihnachten hin soll. Bei soviel Erwartungsdruck scheitert das Unternehmen Indien und verlagert sich mehr in die Umgebung. / EINE VON UNS: Im heimatlichen, weihnachtlichen Schnee gibt's eine schöne Bescherung. Der Sepp erfährt, dass seine Freundin Hanna das Aufgebot bestellt hat, allerdings nicht mit ihm... 'Sir Quickly' wird vom Binser in einen führungslosen Bauernhof hineinverpflichtet... und 'Effendi' hat die Ehre, neben Philosoph, Rebell, Diplomat und Psychologe den Titel 'Werdender Vater' mitaufzunehmen...

IT-Sicherheit im Unternehmen und im Privatbereich, 1 CD-ROM

IT-Sicherheit im Unternehmen und im Privatbereich, 1 CD-ROM: Die starke Abhängigkeit von einer zuverlässigen IT-Infrastruktur stellt gerade in Unternehmen hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit der IT-Komponenten. Darüber hinaus ist der Schutz der internen Daten und Prozesse unverzichtbar. Ohne eine solide IT-Sicherheit kann beides - ebenso wie für Benutzer im privaten Bereich - nicht gewährleistet werden. Im neuen bfe-Lernprogramm werden die Gefahren für Unternehmensdaten verständlich vor Augen geführt und die erforderlichen Gegenmaßnahmen konkret beschrieben. Die manchmal komplexen Zusammenhänge werden anschaulich mit vielen Animationen, Sprechertexten und Grafiken Schritt für Schritt erläutert. Nach einer generellen Einführung in IP-Netze liegt der Schwerpunkt des ersten Teils bei der IT-Sicherheit für kleine und mittlere Unternehmen sowie den privaten Bereich. Fünf konkrete Maßnahmen werden verständlich beschrieben und ermöglichen die einfache stufenweise Einführung eines jeweils angemessenen Sicherheitsniveaus. Anschließend geht es um die darüber hinaus gehenden Maßnahmen und technischen Möglichkeiten wie Proxy, RADIUS oder IDS. Designüberlegungen für größere Unternehmen und eine Checkliste als spätere Gedankensstütze runden das Lernprogramm ab. Inhalt: · Einführung IP-Netze und IT-Sicherheit · Firewall Techniken · Packet-Filter Konfiguration · Prinzip Network Address Translation (NAT) · Prinzip Proxy · Authentifizierung, Autorisierung, Abrechnung (AAA) · Industriestandard RADIUS (Remote Dial-In User Service) · Intrusion Detection/Prevention Systems (IDS/IPS) · Security Design

Von Traumprinzen und Frauenträumen

Von Traumprinzen und Frauenträumen: '¿Von Traumprinzen und Frauenträumen¿ beweist: Erotische Texte müssen nicht holzhammermäßig daherkommen, sie können auch sanft und intelligent anregen. Alle Geschichten und SprecherInnen haben wir sorgfältig ausgewählt.'

Gloria von Jaxtberg und Rosa

Gloria von Jaxtberg und Rosa: Gloria von Jaxtberg ist ein richtig schönes Schweinemädchen: Anstatt harter Borsten trägt sie auf ihrem Kopf goldbraune Locken. Bei so viel Schönheit ist auch Neid nicht weit. Und auf den trifft sie in Gestalt ihrer Stallkollegen im Koben, allen voran ihr fieser Cousin Gerhard. Sie träumt von einem Prinzen, der sie mit sich nimmt. Doch wie der aussieht, das weiß sie nicht so recht, und so gerät sie um Schweineborstenbreite in die Fänge des Metzgers. Doch da taucht in letzter Sekunde Schweinekeiler Rodrigo auf... Natürlich geht die Geschichte gut aus, und Gloria hat mit dem rassigen Rodrigo einen Haufen süßer Schweinekinder. Doch mit dem Mut der kleinen Keiler ist's nicht weit her, und so kann Töchterchen Rosa ihre Tapferkeit beweisen, als ihre Brüder in die Fänge des arglistigen Wolfes geraten.

Familiengeschichte und Kaufmannsbuch - Verhältnis von

Familiengeschichte und Kaufmannsbuch - Verhältnis von Wirtschaft und Familiengeschichte im Spätmittelalter:

Die Vorgeschichte von und 19??

Die Vorgeschichte von und 19??: Der österreichische General und Militärschriftsteller Hugo Kerchnawe beschreibt im vorliegenden Band ausführlich den Status der österreichischen Armee im Vorfeld des Preußisch-Österreichischen Krieges von und vergleicht ihn, in Vorahnung eines erneuten Krieges gegen das Deutsche Reich, mit dem Zustand zu Beginn des 20. Jahrhunderts. Alarmiert durch die Ähnlichkeiten, propagiert Kerchnawe einen massiven Ausbau des österreichischen Heeres. Sorgfältig überarbeiteter Nachdruck der Originalausgabe aus dem Jahr .

Von Mutsteinen, Trostdrachen und Wutkissen

Von Mutsteinen, Trostdrachen und Wutkissen: Wenn Kinder die Welt entdecken, müssen sie manchmal ihren ganzen Mut zusammennehmen oder brauchen Rat, Trost und Unterstützung. So wie die schüchterne Matilda, die sich nicht traut, Nein zu sagen, Anouk, die Angst vor Monstern in ihrem Zimmer hat, oder Bennet, der nicht weiß, wie er seine schlechte Laune loswerden soll. Fantasievolle Geschichten helfen Kindern, die kleinen und großen Herausforderungen des Alltags zu meistern.

Planung und Optimierung von Rechnernetzen

Planung und Optimierung von Rechnernetzen: Das Lehrbuch vermittelt theoretisch anspruchsvoll und praxisnah Kenntnisse zur qualifizierten Planung von Rechnernetzwerken. Eine sorgfältige Netzwerkplanung vermeidet Entwurfsfehler und trägt damit zur Verhinderung unnötiger Übertragungsengpässe und kostspieliger Veränderungsarbeiten bei. Die erforderlichen Arbeitsschritte werden als detaillierter Workflow beschrieben und es werden Hinweise gegeben, welche aktuelle Netzwerktechnologien die jeweiligen Nutzeranforderungen erfüllen und Optimierungsempfehlungen genannt. Auf dem Markt verfügbare CAD-Werkzeuge zur Unterstützung des Rechnernetzentwurfes werden vorgestellt, kritisch bewertet und Anforderungen an optimale Tools formuliert. Im Buch wird das von den Autoren entwickelte CAD-System CANDY Framework detailliert vorgestellt, das einen integrierten Ansatz für die relevanten Planungsaktivitäten im Lebenszyklus von Rechnernetzen bietet.

Von Deutscher Art und Kunst

Von Deutscher Art und Kunst: Der Erstdruck 'Von Deutscher Art und Kunst' erschien ohne Herausgebernamen in Hamburg. Die fünf Teile der Sammlung entfalteten rasch große Wirkung: als Programmschrift einer jungen literarischen Generation, die in der Literaturgeschichtsschreibung bis heute Sturm und Drang genannt wird. Anonym erschienen hier Johann Gottfried Herders beiden Aufsätze 'Auszug aus einem Briefwechsel über Ossian und die Lieder alter Völker' und 'Shakespear' sowie Johann Wolfgang Goethes 'Von Deutscher Baukunst'. Die Sammlung komplettieren Paolo Frisis 'Versuch über die Gothische Baukunst' und Justus Mösers Beitrag 'Deutsche Geschichte'.

Berufseignung und Bewerberauswahl von Beamten

Berufseignung und Bewerberauswahl von Beamten: Studienarbeit aus dem Jahr im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, FH für angewandtes Management Erding, Veranstaltung: Gestaltung und Durchführung von Auswahlverfahren, 25 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Soziale Kompetenzen sind für den Menschen das ganze Leben lang von Bedeutung, sie sind bei jedem unterschiedlich stark ausgeprägt. Sie spielen von Kindheit an eine Rolle und werden von da an bis zum Lebensende benötigt. Da jedoch ab einem bestimmten Alter das Berufsleben den größten Raum einnimmt, sind hier die sozialen Kompetenzen, oder bezeichnet als die soziale Kompetenz, besonders wichtig. Es geht in der nun folgenden Arbeit insbesondere um soziale Kompetenz bei Beamten, weil sich die Forschung zur sozialen Kompetenz fast immer nur mit Unternehmen in der Wirtschaft beschäftigt und sich auch die Literatur nur auf diese Unternehmen bezieht. Zu Beamten wird sich sehr wenig geäußert, hier gibt es noch viele Forschungsmöglichkeiten. Soziale Kompetenz ist ein weiter Begriff, der in der heutigen Arbeitswelt oft verwendet wird. Phrasen wie: Mit dieser Person diskutiere ich nicht, sie ist sozial völlig inkompetent. sind allzu oft zu hören. Dabei ist vielen Menschen gar nicht bekannt, was sich hinter diesem Begriff alles verbirgt. Der Frage nach der Bedeutung des Begriffs wird im ersten Teil der Arbeit nachgegangen. Dabei wird der Begriff abgegrenzt und erklärt. Daraufhin wird auf die Notwendigkeit sozialer Kompetenz im Berufsalltag eingegangen mit dem Fokus auf das Beamtentum. Die Notwendigkeit sozialer Kompetenz im Berufsleben von Beamten wird festgestellt. Aufgrund dieses Erfordernisses wird die Frage untersucht, ob bei der Bewerberauswahl bereits Wert auf soziale Kompetenz gelegt wird. Dazu müsste diese bei der Auswahl der Bewerber gemessen werden. Dies wurde mittels Fragebogen eruiert. Daraufhin wird die These aufgestellt, dass es durchaus Beamte mit Kompetenzproblemen in der Verwaltung gibt. Wie durch gezieltes Training die Kompetenzen verbessert werden können, wird in Teil vier näher erläutert. Zu dem Begriff soziale Kompetenz gibt es diverse Definitionen und Erklärungsversuche, jedoch keine festgelegte Begriffsdefinition. Nach dem Lexikon versteht man unter dem Begriff sozial: gesellschaftlich, auf die Beziehungen zwischen Menschen bezogen, gesellschaftlich gerecht, richtig, an gesellschaftliche Verhältnisse angepasst unter dem Begriff Kompetenz: die Zuständigkeit sowie die Fähigkeit eine beliebige Anzahl richtiger Sätze zu verstehen sowie richtige und falsche Sätze zu unterscheiden. Mit der Definition dieser Begriffskomponenten ist jedoch die enorme Tragweite sozialer Kompetenz nicht erfasst.

Organisation und Kostencontrolling von Bauprojekten

Organisation und Kostencontrolling von Bauprojekten: Aus dem Inhalt: 10 Schritte zur Einhaltung der Plankosten und Termine: 1. Abwicklung von Bauprojekten - systemtheoretische Grundlagen 2. Der Planungs- und Bauprozess 3. Bauherrenaufgaben, funktionale Projektorganisation und Unternehmereinsatzformen 4. Qualitätsmanagement von Bauprojekten aus Sicht des Bauherrn/Investors 5. Alternative Wettbewerbs- und Vertragsformen 6. Risikomanagement als integrativer Bestandteil des Baukostenmanagements 7. Grundlagen der Kostenplanung und des Kostencontrolling 8. Kostenplanung und Kostenverfolgung im Hochbau 9. Kostenplanung und Kostencontrolling im Tiefbau 10. Preisdatenbanken und Preisprognosen

Farbigkeit und Siedlungsarchitektur: Soziale Wirksamkeit von

Farbigkeit und Siedlungsarchitektur: Soziale Wirksamkeit von Farbe in der Klassischen Modernen und gegenwärtigen Architektur: In meiner vorliegenden Studie bin ich einigen Fragen sozialer Wirksamkeiten von Farbiger Architektur nachgegangen. Dabei erarbeitete ich Kriterien und Aspekte dieser Wirkungen. Während meiner Recherchen wurde mir einmal mehr bewusst, dass Farbige Architektur nicht nur als Gestaltungsmittel wirkt, sondern auch soziale und politische Aussagen beinhaltet. Farbigkeiten an Gebäuden sind unter anderem Aussagen von menschlichen Gesellschaften und Gemeinschaften. < br> Dabei ist die historische Entstehung von Farbigen Gebäuden ein sehr wichtiger Aspekt meines Themas. Die Farbigkeit im Arbeiter- und Sozialen Wohnungsbau hat mich dabei besonders interessiert. Ein geschichtlicher Einblick in so manche " Wohnkaserne" Anfang der &apos er Jahre zeigt, dass es Bestrebungen gab die Bewohner durch sozial wirkende architektonische Mittel geistig zu befreien.< br> Diese Befreiungsansätze fanden insbesondere auch durch Farbige Architektur statt. Die politische Entstehung des einfachen Bürgertums vermischt sich mit dem Thema vom " Befreiten Wohnen" und der Farbigkeit an Architektur. Die intensive Basis der Gartenstädte hatte ihren großen Anteil am Entstehen von Arbeitersiedlungen und Wohnsiedlungen des einfachen Bürgertums. In der Architektur der Moderne entstanden durch die Protagonisten Bruno Taut und Le Corbusier bemerkenswert narrative Bauwerke. Der Architekt Bruno Taut () hatte bereits in Berlin Falkenberg eine farbige Gartenstadt errichtet. Eines seiner erklärten Ziele war es mit den farbigen Gebäuden eine innere Befreiung einfacher Bürger zu unterstreichen. Damit prägte Bruno Taut auch sein Ideal: " Farbe ist Lebensfreude". Le Corbusier () hatte nach dem ersten Weltkrieg zwischen und in Pessac (Aquitanien) eine Werksiedlung für die Arbeiter des Zuckerfabrikanten Frugès errichten lassen. Le Corbusier plante die Gebäude und theoretisierte eine eigens für Pessac entwickelte Farbengrammatik. Zudem wurde durch Le Corbusier eine der ersten Serienbauten für Wohnsiedlungen mit dem Material Beton realisiert. Um eine gegenwärtige Wohnanlage geht es bei dem Siedlungsbau von Otto Steidle (). Die Wohnsiedlung Mainz-Lerchenberg wurde in der Blütezeit der Volksdemokratie und im Zuge der Wiedervereinigung () in Deutschland errichtet. Die Wohnanlage ist laut Aussage von Otto Steidle der demokratisch gebaute Ansatz von Freiheit und Bewegung im tektonischen wie sozialen Außenraum.< br> Die sozialen Entwicklungen von Farbiger Architektur haben ihren eigenen historischen Hintergrund. Beginnend mit dem Polychromiestreit im 18. Jahrhundert und den Folgen daraus sind soziale Begebenheiten entstanden. Vor allem die daraus entstandenen Restriktionen für die arbeitende Bevölkerung ist bemerkenswert. Diese farbigen Einschränkungen für die Arbeiterschaft ist ein umfangreiches Thema der Protagonisten in der Architektur der Moderne gewesen. Es war vor allem auch deswegen ein Thema weil der Arbeitersiedlungsbau eine eigenständige Architektur-Aussage bekommen sollte. Nicht zuletzt sind im Zuge dieser architektonischen Errungenschaften auch die Baugenossenschaften in Deutschland entstanden. An den Entwicklungen hatte die Farbigkeit an Wohnsiedlungen ihren Anteil. Die vorliegende Untersuchung beschäftigt sich außerdem damit, ob und wie die zukünftige Farbigkeit an Architektur positive soziale Wirksamkeiten hervorrufen könnte.

Entwicklung und Auswirkungen von Tabaksteuererhöhungen auf

Entwicklung und Auswirkungen von Tabaksteuererhöhungen auf den Konsum von Zigaretten in der Bundesrepublik Deutschland:

Verbesserte Markt- und Systemintegration von Erneuerbaren

Verbesserte Markt- und Systemintegration von Erneuerbaren Energien im Strombereich: Dieses Buch untersucht Ansätze zur Systemoptimierung im Sinne eines höheren Anteils erneuerbarer Energien in technischer und ökonomischer Hinsicht und zeigt Handlungsmöglichkeiten für eine verbesserte System- und Marktintegration auf. Die Darstellung Sabine Hüttners legt ihren Fokus auf die Analyse der technischen Möglichkeiten zum Ausgleich der Schwankungen im Bereich der Erneuerbaren Energien. Sie zeigt auf, wie diese systemtechnisch am besten eingesetzt werden können und wie Erneuerbare Energien sinnvoll der Marktsteuerung auf dem Energiemarkt unterworfen werden können. Die Systemintegration und damit die technische Optimierung zielen auf einen effizienteren Umgang mit der fluktuierenden Einspeisung aus Erneuerbare-Energien-Anlagen. Bei der bedarfsgerechten Einspeisung geht es um die Regelung und Steuerung von Angebot und Nachfrage. Insbesondere werden der Einsatz von Speichern, der Einsatz des Lastmanagements sowie die Netzeinbindung untersucht. Die Notwendigkeit der verbesserten Marktintegration ergibt sich zum einen aus der mangelnden Marktnähe des derzeitigen EEG-Systems und zum anderen aus der Erfordernis, dass EEG-Akteure in Zukunft (nach Auslaufen des Förderzeitraums) ohne Förderung auf dem Markt agieren müssen. Die Autorin zeigt auf, welche Maßnahmen zu treffen sind, die eine schrittweise Überführung in eine freie Vermarktung ermöglichen, wo die Schwachstellen des EEG-Systems liegen und wie es an die steigenden Anforderungen anzupassen ist.

Besteuerung von Ärzten, Zahnärzten und ärztlichen

Besteuerung von Ärzten, Zahnärzten und ärztlichen Kooperationen: Ärzte und Zahnärzte in Steuerfragen qualifiziert beraten. In vielen Fällen müssen zivil-, gesellschafts-, vertragsarzt- und berufsrechtliche Besonderheiten berücksichtigt werden. Das Werk beantwortet alle relevanten Fragen sowohl für Einzelpraxen als auch für verschiedene ärztliche Kooperationsformen von der Gründung bzw. dem Erwerb, über den laufenden Betrieb, bis zur Praxisübergabe. Inklusive Sonderformen ärztlicher Betätigung, wie z. B. konsiliarärztliche oder belegärztliche Tätigkeit sowie angestellte Ärzte in Praxen und Krankenhäusern.

Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen

Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen: Das Erreichen einer möglichst hohen Kundenzufriedenheit zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit durch Kundenbindung ist für die Unternehmen ein immer wichtiger werdendes strategisches und betriebswirtschaftliches Ziel. Dieses Unternehmensziel lässt sich durch eine optimale Befriedigung von Kundenbedürfnissen erreichen und anhand von Slogans wie 'Wir wollen das kundenorientierteste Unternehmen sein.'1 erkennen. Durch ihren Einfluss auf das Konsumentenverhalten nimmt die Kundenzufriedenheit inzwischen eine zentrale Stellung in der Marketingtheorie und -praxis ein. Somit lässt sich die Kundenzufriedenheit, welche das 'Bindeglied zwischen den Aktivitäten eines Unternehmens und den Verhaltensweisen der Kunden'2 darstellt, nicht zuletzt als eines der entscheidenden Kriterien für die Steuerung des Unternehmenserfolgs und der damit verbundenen Gewinnmaximierung darstellen. Die Voraussetzung zur Erreichung dieses Zieles ist dabei eine regelmäßige Messung der Kundenzufriedenheit. Der erste Teil der Arbeit wird zunächst eine kurze Erklärung zum Konstrukt und zur Entstehung der Kundenzufriedenheit sowie deren Bedeutung und Auswirkungen für Unternehmen geben. Im zweiten Teil werden die Messverfahren und -methoden aufgezeigt und erläutert. Durch die systematische Gliederung wird gleichzeitig die Möglichkeit gegeben, anhand von kurzen kritischen Würdigungen auf Vor- und Nachteile hinsichtlich Komplexität und Informationsqualität sowie die praktische Anwendbarkeit einzugehen. Eine Erläuterung einzelner Messtechniken findet anhand von Beispielen innerhalb der objektiven Verfahren und der mehrdimensionalen Methoden statt. Eine Betrachtung mathematischer Berechnungen sowie von Unterscheidungen in Bezug auf Produktions- und Dienstleistungsunternehmen wird vernachlässigt. Im dritten Teil werden verfahrensübergreifend entstehende Grenzen bei der Durchführung und Anwendung von Kundenzufriedenheitsmessungen anhand praktischer Beispiele behandelt. Des Weiteren werden dabei auch auftretende Probleme sowie sich auf die Messung auswirkende Fehlerquellen aufgezeigt.

Musik und Klang von Anfang an

Musik und Klang von Anfang an: Für kleine Kinder ist es ein Hochgenuss, Töne zu erzeugen, Geräusche zu machen, Klängen zu lauschen und sich im Rhythmus dazu zu bewegen. Sie patschen in die Hände, probieren aus, wie der Spielzeugeimer klingt, und freuen sich, wenn sie bekannte Töne wiederentdecken. Ingrid Gnettner greift diese ursprüngliche Begeisterung für alles, was klingt, auf und entwickelt daraus Spiele mit Alltagsmaterialien, Körper- und Orffinstrumenten, die den Krippenkindern elementare und lustvolle Erfahrungen mit Klang, Rhythmus und Bewegung ermöglichen. Auf der beigefügten CD: alle Lieder des Buches und Playbackversionen.

Macht: Geschichten von Erfolg und Scheitern

Macht: Geschichten von Erfolg und Scheitern: Katja Kraus hat es selbst erlebt: Erfolg, Macht, Privilegien und deren plötzlichen Verlust. Acht Jahre war die ehemalige Fußballnationalspielerin im Vorstand des HSV und damit die einzige Frau im Management des deutschen Profifußballs. Dann kam das Aus. Diese Erfahrung ermöglichte ihr, offen und ungeschminkt mit zahlreichen Prominenten über das Phänomen Macht zu sprechen: über das Gefühl, es geschafft zu haben, über Druck und Verantwortung und über das jähe Ende einer Karriere und das Leben danach. Ungewöhnlich ehrlich erzählen u.a. Hartmut Mehdorn, Ole von Beust, Ron Sommer, Andrea Ypsilanti, Roland Koch, Sven Hannawald und Gesine Schwan ihre sehr persönlichen Geschichten vom Erfolg und Scheitern. Ein außergewöhnlich persönliches und kluges Buch.

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