das geffroy top verkaufer horbuch

Das Geffroy Top-VerkÀufer-Hörbuch

Das Geffroy Top-VerkÀufer-Hörbuch

Das Geffroy Top-VerkĂ€ufer-Hörbuch: 'HĂ€ufig fehlt VerkĂ€ufern unter Erfolgsdruck die Zeit, ihr Know-how aufzufrischen oder mit Kollegen ĂŒber schwierige KundengesprĂ€che zu beraten. Mit Geffroys Top-VerkĂ€ufer-Hörbuch lĂ€sst sich schnell und einfach eine Erfolgsmethode herausgreifen und trainieren - egal ob man unterwegs zum Kunden ist, am Schreibtisch sitzt oder gerade im Stau steht. Mit diesem Standardwerk des bekanntesten Verkaufstrainers Deutschlands ist man perfekt fĂŒr den Verkaufsalltag gerĂŒstet. Edgar K. Geffroy bietet umfassendes VerkĂ€uferwissen in kompakter und ĂŒbersichtlicher Form.'

Inselstolz - Das Hörbuch

Inselstolz - Das Hörbuch

Inselstolz - Das Hörbuch: 18 Insulaner berichten vom Leben zwischen Land und Meer. Dort, wo der Wind wohnt und der Blick endlos ist. Wo morgens die DĂŒnen glĂŒhen und abends kein Schiff mehr geht. Wie lebt es sich im Sehnsuchtsland, in dem andere nur Urlaub machen In diesem Buch erzĂ€hlen unter anderem Sylts Austernprinzessin, Borkums singender WattfĂŒhrer und ein mutiger Schatztaucher ihre Geschichten. Faszinierend, romantisch, abenteuerlich - wie das Meer. INSELSTOLZ ist eine Hymne auf die kleinen Welten in der Nordsee und das große Herz ihrer Bewohner.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Inselstolz - Das Hörbuch
Das Hörbuch-Seminar

Das Hörbuch-Seminar

Das Hörbuch-Seminar: Das Hörbuch-Seminar ist fĂŒr viele erfolgreiche VerkĂ€ufer, Außendienstmitarbeiter, Consultants, Berater und Dienstleister ein tĂ€glicher Coach, Motivator und Impulsgeber. Zehn Stunden Hörgenuss vermitteln die Grundlage modernen Verkaufens und fördern das effiziente Lernen fĂŒr zwischendurch und unterwegs. So lĂ€sst sich Nicht-Kundenzeit etwa Fahrtzeiten hervorragend in wertvolle Lernzeit verwandeln. Mit einzigartigen Impulsen, praxisnahen, sofort anwendbaren Kundendialogen und inspirierenden Einsichten verhilft das Hörbuch-Seminar garantiert zu mehr Umsatz und neuen Kunden.

Zechenkinder - Das Hörbuch

Zechenkinder - Das Hörbuch

Zechenkinder - Das Hörbuch: Nicht mehr lange, dann wird der Bergbau im Ruhrgebiet Geschichte sein. In ZECHENKINDER erzĂ€hlen 25 Kumpel von der schwarzen Seele des »Potts«. Über Kameradschaft, von Maloche unter Tage, u ber den Willen zu u berleben und den Fluch der Staublunge. Über eine Arbeiterwelt, in der das Wort »Arschloch« keine Beleidigung sein muss und ein gemeinsames Bier verdient sein will. Ungeschliffen, kraftvoll, ungeku nstelt - eben Menschen aus dem Ruhrgebiet. Die Aufrichtigkeit der Kumpel bleibt Inspiration fu r Generationen, die den Bergbau nicht mehr erleben werden.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Zechenkinder - Das Hörbuch
Sturmkap - Das Hörbuch

Sturmkap - Das Hörbuch

Sturmkap - Das Hörbuch: Vor Kap Hoorn, : Seit Wochen kĂ€mpft die Besatzung der Viermastbark Priwall gegen schwere Stu rme. Als der Großsegler aus Hamburg in Valparaiso festmacht, beginnt fu r den fĂŒnfzehnjĂ€hrigen Schiffsjungen Hans Peter Ju rgens eine Irrfahrt durch eine Welt im Krieg. Er arbeitet als Straßenbauer in Chile, u berlebt ein Lager im afrikanischen Dschungel und fu ttert BĂ€ren an Kanadas Großen Seen. Nach sieben Jahren kehrt er zurĂŒck in eine zerstörte Heimat. Seinen Traum, KapitĂ€n zu werden, gibt Ju rgens nie auf. Dafu r brennt er Schnaps in London, schuftet auf Fischkuttern in wilder See - und landet wegen illegaler Ausreise sogar im GefĂ€ngnis. STURMKAP ist die Geschichte einer Liebe zum Meer. Es ist eine Geschichte von Freundschaft und Kameradschaft, die jedem Sturm trotzt. Es ist die Geschichte von der Kraft eines Traums. Und es ist auch die letzte Erinnerung an eine vergangene Epoche: Die Priwall sollte das letzte Segelschiff bleiben, das Ladung um Kap Hoorn transportierte, gegen die harten Weststu rme von Ost nach West.

Das Hörbuch der 19 Kostbarkeiten

Das Hörbuch der 19 Kostbarkeiten

Das Hörbuch der 19 Kostbarkeiten: Ein nerviger Patient im Kleinkrieg mit einer hartgesottenen Sprechstundenhilfe, ein eskalierender Ehestreit im Auto auf der Fahrt zur Schwiegermutter, der Leidensbericht eines Nichtschwimmers u. v. m. - Jan Weiler beweist mit diesem Hörbuch wieder einmal sein HĂ€ndchen fĂŒr die Darstellung der herrlichabsurden zwischenmenschlichen Situationen. Die besten Kolumnen, ErzĂ€hlungen und Gedichte der letzten 17 Jahre, inklusive zweier Hörspiele. Gelesen vom Autor und den Gastsprechern Martina Hill (SwitchReloaded), Matthias Haase, Oliver Kalkofe (Kalkofes Mattscheibe), Florian Weber (Sportfreunde Stiller) und Sandra Limoncini.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Das Hörbuch der 19 Kostbarkeiten
Das karolingische und das byzantinische Reich in ihren

Das karolingische und das byzantinische Reich in ihren

Das karolingische und das byzantinische Reich in ihren wechselseitigen politischen Beziehungen: Nachdruck des Originals von .

Baron von Galéra, K.S. Dr. - Das junge Deutschland und das

Baron von Galéra, K.S. Dr. - Das junge Deutschland und das

Bound in linen, has a leather spine, slightly grubby, though in good condition. Gold lettering, no dust jacket.Written by Karl Siegmar von GalĂ©ra, a German historian, who had joined the National-Socialist movement early on. This book covers the rise of national socialism in Germany and portrays the Nazis as being the polar opposites of the Communist ‘danger’. Het has been written from a very one-sided view on German history and it portrays the NSDAP under the command of Hitler as the only way to make Germany great again. With 35 very interesting photos. Read More

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Baron von Galéra, K.S. Dr. - Das junge Deutschland und das
Das schwarze Auge. Das zerbrochene Rad 3

Das schwarze Auge. Das zerbrochene Rad 3

Das schwarze Auge. Das zerbrochene Rad 3: Die Horden des dĂŒsteren DĂ€monenmeisters, Borbarad von Bethana, sind zahlreich und schrecklich in das Mittelreich eingefallen und verwĂŒsten die Provinzen Sewerien, Tobrien und das Bornland. Nach einem ersten Schlagabtausch, in der Schlacht 'Bei Ochs und Eiche' steht es vorerst unentschieden. In GewaltmĂ€rschen treibt die 'NotmĂ€rker Warzensau' nach SĂŒden, um sich mit den StreitkrĂ€ften Borbarads zu vereinen. Können die Mittelreicher unter der FĂŒhrung von Prinz Brin und GrĂ€fin Thesia von Illmenstein dem finsteren Treiben ein Ende setzen, oder triumphieren am Ende die ĂŒblen Armeen des VerrĂ€ters Haffax und die Truppen des verrĂŒckten Grafen von Notmark Welche Rolle spielt die verschollen geglaubte Königin der Amazonen, Gilia von Kurkum Und was passiert mit dem Kleeblatt, unseren Freunden aus 'Der Scharlatan' Im dritten Teil von Ulrich Kiesows Epos um den Kampf gegen den 'verfluchten Bethanier', werden endlich alle noch offenen Fragen beantwortet.

Zeitreise - Hörbuch 2

Zeitreise - Hörbuch 2

Zeitreise - Hörbuch 2:

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Zeitreise - Hörbuch 2
Christmas Stories - Interaktives Hörbuch Englisch

Christmas Stories - Interaktives Hörbuch Englisch

Christmas Stories - Interaktives Hörbuch Englisch: Ungewöhnliche Begegnungen, der beste Obstkuchen und die eindrucksvollste Stimme im Weihnachtschor. Amerikas Starautoren begeistern mit faszinierenden ErzĂ€hlungen ĂŒber Freundschaft und Sehnsucht in der Weihnachtszeit. Das Interaktive Hörbuch zum Englisch lernen bietet die ungekĂŒrzten Hörtexte auf Audio-CD, den kompletten Text zum Nachlesen im Textbuch mit Übersetzungshilfen fĂŒr schwierige Wörter und Redewendungen sowie eine CD-ROM, auf der Sie sich die Texte anhören und gleichzeitig am Bildschirm mitlesen können.

La mortaja - Interaktives Hörbuch Spanisch

La mortaja - Interaktives Hörbuch Spanisch

La mortaja - Interaktives Hörbuch Spanisch: Spanisch lernen mit Miguel Delibes: Der kleine Junge El Senderines und sein Vater leben miteinander und doch in zwei völlig unterschiedlichen Welten. Mit einfĂŒhlsamer und poetischer Sprache zeichnet Miguel Delibes ein ergreifendes Bild dieser so unterschiedlichen Charaktere. Der Umgang mit dem Leben, dem Tod und der Tragik menschlicher Beziehungen sind die bestimmenden Themen dieser ErzĂ€hlung, die als eine der besten Kurzgeschichten der spanischen Literatur gilt.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: La mortaja - Interaktives Hörbuch Spanisch
Das Knie. Der Ratgeber fĂŒr das verletzte Knie

Das Knie. Der Ratgeber fĂŒr das verletzte Knie

Das Knie. Der Ratgeber fĂŒr das verletzte Knie: Verletzungen des Kniegelenks zĂ€hlen zu den hĂ€ufigsten sporttraumatologischen Befunden. Dieser Ratgeber stellt die modernsten diagnostischen Verfahren sowie konservative und operative Therapien dar. Der Dialog zwischen Diagnostiker, Operateur und Therapeut gewĂ€hrleistet die bestmögliche Übersicht vom Zeitpunkt vor der Therapie bis hin zur Rehabilitation. Wenn Behandler tĂ€glich miteinander kommunizieren, können Therapien rasch angepasst, umgesetzt und umgehend mit Patienten besprochen werden. Dieses Vorgehen erzielt Therapieerfolge und vermeidet Komplikationen. Ein allgemein verstĂ€ndliches Fachbuch fĂŒr Ärzte, Physiotherapeuten und Patienten.

Gelato con Panna - Hörbuch in Autorenlesung

Gelato con Panna - Hörbuch in Autorenlesung

Gelato con Panna - Hörbuch in Autorenlesung: Wir, Alberto, Bruno, Mauro, Michele, den wir alle immer nur 'Don' riefen, Rinaldo, Giovanni und natĂŒrlich ich, Marcello, waren eine Jungsclique, damals im Sommer . Über zwei Monate Ferien -- was sollen wir da machen. Zum Verreisen fehlt uns das Geld, unsere Kasse hat vielleicht jeweils Lire -- das reicht nicht mal fĂŒr einen großen Eisbecher tĂ€glich. Unser achter Freund, Pietro Fabris, hatte immer so gute Ideen. Pietro ist wieder da! Endlich. Nach einem Jahr besucht er uns wieder im beschaulichen San DonĂ  di Piave, in Venezien, Italien. Seine Eltern sind aus geschĂ€ftlichen GrĂŒnden in die NĂ€he von Vittorio Veneto gezogen, er mußte mit. Aber jetzt ist er wieder da. Und wie! Mit einem Mofa und Bargeld! So viel Geld, daß er uns alle zum Eis einladen kann in unserer geliebten Gelateria Siena. NatĂŒrlich wollten wir wissen, woher das Geld stammt, er meinte, er habe gearbeitet. In Lido di Jesolo, in einem Restaurant. Erst mal arbeitet er weiter, die Clique wandert ohne ihn zu einem Camping-grund an der Lagune von Venedig, sieben Jungs in vier alten Zelten -- es wird nicht nur lustig. Noch lustiger wird es, als Pietro in seiner 'freien Zeit' zu uns STÖSST. besonders zu mir, in mein Zelt. Er bringt ganz neue Ideen fĂŒr die 'Freizeitgestaltung' mit. Einige Wochen spĂ€ter erhĂ€lt Don Michele mitten in der Nacht einen Anruf von seine, Vater, dem Vice Questore Rodari, also einem hohen Polizeibamten, daß Pietro tot ist. Ermordet. Pietro e morto! Das konnte nicht sein. Warum Weshalb Durch wen Wir mußten uns um die AufklĂ€rung kĂŒmmern. Ich erzĂ€hlte dem Autor Adi Mira Michaels die Geschichte persönlich. Mit allen erotischen und emotionalen Details. Von der ersten BerĂŒhrung an bis hin zur Arbeit in dem Gewerbe, das Pietro ausgeĂŒbt hat. Von Kunden und Freunden, Bars und Nachtarbeit. Mein Name ist Marcello Minori, heute 48 Jahre alt. Und wĂ€hrend ich die Geschichte erzĂ€hle, brechen nicht nur alte Wunden auf, die Geschichte geht weiter.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Gelato con Panna - Hörbuch in Autorenlesung
RIONNY Hörbuch: Sei nicht traurig, kleine Pusteblume

RIONNY Hörbuch: Sei nicht traurig, kleine Pusteblume

RIONNY Hörbuch: Sei nicht traurig, kleine Pusteblume: Geschichten und Lieder fĂŒr Kinder. Wissenswertes ĂŒber Tiere und Pflanzen. Sei nicht traurig, kleine Pusteblume Die kleine Pusteblume hatte es sich in den Kopf gesetzt, ihre Pusteblumensamen nicht herzugeben. Ob ihr das gelingt Ach du dickes Ei Herr und Frau Meise haben ihr Nest in einer Baumhöhle gebaut und warten nun auf ihr erstes Ei. Doch leider will es Frau Meise nicht gelingen ein Ei zu legen. Und trotzdem liegt eines Tages ein Ei in ihrem Nest. Wie ist es da wohl hingekommen Die lustigen Geschichten erzĂ€hlen auf kindgerechte Weise von Tieren und Pflanzen. Jeder Geschichte sind im Anschluss Informationen angefĂŒgt, die den Kindern weiteres Wissen und ZusammenhĂ€nge nĂ€her bringen. Diese Informationen wurden unter der Beratung des NABU Weinstadt erstellt.

Tales of the Unexpected - Interaktives Hörbuch Englisch

Tales of the Unexpected - Interaktives Hörbuch Englisch

Tales of the Unexpected - Interaktives Hörbuch Englisch: Überraschend, makaber und köstlich amĂŒsant - diese ErzĂ€hlungen garantieren perfekte Unterhaltung mit unvorhersehbarem Ende. Der britische Bestsellerautor Roald Dahl gilt als Meister der Kurzgeschichte und des schwarzen Humors. Achtung, es besteht Suchtgefahr! Das Interaktive Hörbuch zum Englisch lernen bietet die ungekĂŒrzten Hörtexte auf Audio-CD, den kompletten Text zum Nachlesen im Textbuch mit Übersetzungshilfen fĂŒr schwierige Wörter und Redewendungen sowie eine CD-ROM, auf der Sie sich die Texte anhören und gleichzeitig am Bildschirm mitlesen können.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Tales of the Unexpected - Interaktives Hörbuch Englisch
El taller de las mariposas - Interaktives Hörbuch Spanisch

El taller de las mariposas - Interaktives Hörbuch Spanisch

El taller de las mariposas - Interaktives Hörbuch Spanisch: Unter dem Motto 'Hören, Lesen, Sprachen lernen' verbindet die Reihe Interaktives Hörbuch Hör- und LesevergnĂŒgen zeitgenössischer Bestseller mit der Möglichkeit, Fremdsprachenkenntnisse zu erweitern und zu festigen. Das Medienpaket aus Audio-CD, Textbuch und CD-ROM garantiert Hörgenuss, Lesestoff und Sprachentraining.

Le Petit Nicolas part en vacances - Interaktives Hörbuch

Le Petit Nicolas part en vacances - Interaktives Hörbuch

Le Petit Nicolas part en vacances - Interaktives Hörbuch Französisch: Französisch lernen mit dem kleinen Nick: Der kleine Nick fĂ€hrt in die Ferien! Ob beim Kofferpacken fĂŒr die Urlaubsreise in die Ferne oder beim Spielen mit seinen Freunden zu Hause wenn der kleine Nick keine Schule hat, bleibt noch mehr Zeit fĂŒr allerlei Abenteuer und viele lustige Streiche. Sieben neue Geschichten vom kleinen Nick, Textbuch mit Illustrationen von SempĂ©.Mit Audio-CD, Textbuch und CD-ROM setzt die Reihe 'Interaktives Hörbuch' neue MaßstĂ€be. Sie lesen und hören ausgesuchte Originaltexte zeitgenössischer Bestsellerautoren und verbessern dabei gleichzeitig Ihre Sprachkenntnisse. Das Interaktive Hörbuch bietet ein komplettes Medienpaket mit den Hörtexten auf der Audio-CD, dem kompletten Text zum Nachlesen im Buch mit Übersetzungshilfen fĂŒr schwierige Wörter und Redewendungen sowie eine CD-ROM, auf der Sie sich die Texte anhören und gleichzeitig am Bildschirm mitlesen können.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Le Petit Nicolas part en vacances - Interaktives Hörbuch
Le Petit Nicolas est le meilleur - Interaktives Hörbuch

Le Petit Nicolas est le meilleur - Interaktives Hörbuch

Le Petit Nicolas est le meilleur - Interaktives Hörbuch Französisch: Französisch lernen mit dem Kleinen Nick! Der berĂŒhmteste SchĂŒler Frankreichs erlebt mit seinen Freunden neue, spannende Abenteuer vollerÜberraschungen. Mit der unbesiegbaren Freundesbande, in der Schulkantine oder beim Hausaufgaben machen der Kleine Nick ist einfach der Beste. Die charmanten Geschichten mit ihren liebevollen Illustrationen erobern die Herzen aller Leser und sind mit ihrer einfachen Sprache auch fĂŒr Lerner mit geringen Französischkenntnissen geeignet.

Das Tröpfchen

Das Tröpfchen

Das Tröpfchen: Waltraud Schwallach schildert Vorschulkindern den Kreislauf des Wassers. Der liebe Gott macht den Anfang und lĂ€sst ein winzigkleines Tröpfchen entstehen, das immer grĂ¶ĂŸer wird. Viele andere Tröpfchen kommen hinzu, bis es zu einem großen, mĂ€chtigen Fluss wird. Das Tröpfchen erlebt die vier Jahreszeiten: Im Winter verwandelt es sich zu einem Kristall. Im FrĂŒhling taut es auf. Im Sommer und Herbst erlebt es lustige Abenteuer auf seinen Reisen.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Das Tröpfchen
Das Sonntagskind

Das Sonntagskind

Das Sonntagskind: Wer neugierig und mutig ist und in die Welt hinauszieht, wird mehr von ihr sehen, auch wenn er vielleicht nicht mehr nach Hause zurĂŒckkommt. Dass man aber, wohin man auch geht, vor dem Teufel nicht gefeit ist, ist klar. Der macht sich an alle ran, sogar an die Sonntagskinder, von denen es heißt, sie seien die glĂŒcklichsten ĂŒberhaupt. Von GlĂŒck und UnglĂŒck, großer Not wie großem Reichtum, Langeweile, Schlauheit oder Dummheit handeln die MĂ€rchen und Sagen, die der bekannteste ErzĂ€hler Österreichs in allen BundeslĂ€ndern gesammelt hat und hier lustvoll und auf seine einzigartige Weise neu erzĂ€hlt. Es sind zeitlose und wunderbare Geschichten ĂŒber die Welt, wie sie war und ist, bevölkert von Ă€ngstlichen und mutigen Figuren, großen Helden und geizigen Herrschern, klugen Frauen und bösen Geistern. Und dem Teufel, den man besser nicht an die Wand malt, sonst steht er auch schon vor ihr.

Das RegenmÀdchen

Das RegenmÀdchen

Das RegenmÀdchen:

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Das RegenmÀdchen
Das Kind

Das Kind

Das Kind: Strafverteidiger Robert Stern (Eric Roberts) ist wie vor den Kopf geschlagen, als er sieht, wer der geheimnisvolle Mandant ist, mit dem er sich auf einem abgelegenen und heruntergekommen IndustriegelĂ€nde treffen soll: Simon (Christian Traeumer), ein zehnjĂ€hriger Junge, zerbrechlich, todkrank und fest ĂŒberzeugt, in einem frĂŒheren Leben ein Mörder gewesen zu sein. Doch Robert Sterns VerblĂŒffung wandelt sich in Entsetzen und Verwirrung, als er in jenem Keller, den Simon beschrieben hat, tatsĂ€chlich menschliche Überreste findet: ein Skelett, der SchĂ€del mit einer Axt gespalten. Und dies ist erst der Anfang. Denn Robert ahnt noch nicht, dass von nun an der Tod sein stĂ€ndiger Begleiter sein wird...Sebastian Fitzek, noch vor sechs Jahren Shooting-Star der internationalen Thrillerszene, erobert nun die KinoleinwĂ€nde! Die Presse nennt ihn das German-Thriller-Wunderkind. Seine Psychothriller belegen seit regelmĂ€ĂŸig die Bestsellerlisten und wurden bereits in mehr als 20 Sprachen ĂŒbersetzt.

Das Nibelungenlied

Das Nibelungenlied

Das Nibelungenlied: Franz FĂŒhmann, geb. am in Rochlitz/Riesengebirge, gehörte zu den bedeutenderen Schriftstellern Nachkriegsdeutschlands. Neben ErzĂ€hlungen, Essays, Novellen, Gedichten sowie KinderbĂŒchern verfasste FĂŒhmann zahlreiche Nachdichtungen. Zu den vielen Auszeichnungen seines Schaffens zĂ€hlen der Heinrich-Mann-Preis und der Geschwister-Scholl-Preis. Er starb am in Berlin.

Related products das geffroy top verkaufer horbuch: Das Nibelungenlied
Das Geldmonster

Das Geldmonster

Das Geldmonster: Das heutige, vom Kapitalismus geprĂ€gte Finanz- und Wirtschaftssystem der Industrie- und SchwellenlĂ€nder von BundesprĂ€sident Horst Köhler als ein zu zĂ€hmendes Monster apostrophiert entwickelte sich durch die Ende des 18. Jh. einsetzende Industrielle Revolution zum Manchester-Kapitalismus mit einigen, von der Arbeiterschaft hart erkĂ€mpften sozialen Komponenten und schließlich zur heute alles beherrschenden Wirtschafts- und Gesellschaftsstruktur moderner Industriestaaten. Ihr fatales Ergebnis: Eine gesellschaftliche Minderheit von beispielsweise 20% verfĂŒgt ĂŒber 80% des Volksvermögens und Volkseinkommens. Die Schere zwischen Arm und Reich öffnet sich dabei immer weiter. Jahr fĂŒr Jahr sind mehr Menschen von Armut bedroht oder leben bereits in Armut. Die damit begrĂŒndete Asymmetrie des Zwangs freies, also zwangloses Gestalten der Lebensperspektive bei den Reichen und andererseits von der Gesellschaft erzwungene EinschrĂ€nkung der Lebensmöglichkeiten bei den Armen oder von Armut Bedrohten fĂŒhrt zu einem gefĂ€hrlichen Auseinanderdriften der Gesellschaft. Mahnungen von Kritikern blieben weitgehend unbeachtet. Die Folgen sind bedrĂŒckend und bedrohlich. Gibt es einen Ausweg Ja, aber nur, wenn die Gesellschaft zusammenhĂ€lt, ihre TrĂ€gheit ĂŒberwindet und neue Wege versucht.

Contact